Comprendre le montant réservé sur votre carte.
Le montant de préautorisation et le montant facturé sont affichés séparément. Cette page explique le parcours de paiement ; les recharges commerciales ne sont pas encore ouvertes.
Pourquoi réserver un montant au départ ?
La consommation finale n’est pas connue lorsque vous branchez le véhicule. L’autorisation vérifie qu’une somme pourra être encaissée à la fin. Lorsque le coût approche de cette limite, JRMV demande l’arrêt de la borne. Le montant réservé n’est pas augmenté automatiquement.
Quand le montant final est-il calculé ?
JRMV attend la confirmation de fin de transaction et vérifie le compteur. Le prix est calculé à partir de l’énergie mesurée et du tarif accepté au départ. Une pause du véhicule, même avec une puissance à zéro, ne déclenche pas la facturation.
Qui reçoit les recettes ?
Le bénéficiaire enregistré pour le site peut être le client, l’installateur ou un exploitant autorisé. La commission JRMV de 5 % est calculée sur le montant encaissé. Les frais Stripe sont distincts. L’état du compte bénéficiaire et ses conditions Stripe déterminent les virements.
Voir un exemple de répartitionComment signaler une anomalie ?
Le formulaire permet de demander une vérification, un reçu ou l’examen d’un remboursement. Renseignez la date, le site et la référence de session si vous la connaissez. Ne transmettez pas de numéro de carte, de cryptogramme ou de code bancaire.
Ouvrir une demande de paiementDemander la vérification d’un paiement
Votre demande est enregistrée avec les informations de la session pour être consultée par JRMV.