Questions fréquentes
Commission, essai installateur, équipements et paiement des recharges.
À qui s’adresse JRMV ?
JRMV s’adresse aux installateurs qui souhaitent gérer les bornes de leurs clients, ainsi qu’aux propriétaires et exploitants de sites privés. Les conducteurs utilisent les bornes mises en service depuis leur téléphone.
Que signifie opérateur de recharge privé ?
JRMV assure la connexion des bornes, leur supervision et la gestion des paiements pour les sites reliés à son service. Les conditions d’accès sont définies avec le propriétaire ou l’exploitant du site. Les badges et réseaux de recharge tiers ne sont pas pris en charge.
Comment est calculée la commission JRMV ?
La commission de recharge est de 5 % du montant réellement encaissé. Elle est distincte de l’abonnement au logiciel, facturé par entreprise installatrice : 2,40 € TTC par mois ou 25,92 € TTC par an. Les frais fixes par recharge et la mise en service JRMV restent à 0 €. Les frais Stripe, le matériel et les travaux sont distincts.
Que comprend l’essai installateur de 14 jours ?
L’essai donne accès à un espace installateur pendant 14 jours à compter de la création du compte. Il permet d’examiner les fonctions de gestion. La mise en exploitation d’une borne et l’activation des paiements nécessitent une validation distincte.
Dois-je fournir une carte bancaire pour l’essai ?
Non. L’essai est gratuit et sans carte bancaire. Il n’active aucun abonnement automatiquement. Pour poursuivre après les 14 jours, l’administrateur de l’entreprise choisit une formule et accepte le paiement récurrent dans la rubrique Abonnement.
Quels sont les tarifs de l’abonnement installateur ?
L’abonnement concerne l’entreprise installatrice, et non chaque utilisateur ou borne. La formule mensuelle coûte 2,40 € TTC. La formule annuelle coûte 25,92 € TTC, payés en une fois : une réduction de 10 % par rapport à 12 mensualités, soit 28,80 € TTC. Les factures sont émises par GREENWAVE CAPITAL.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
L’administrateur installateur retrouve son abonnement, ses factures et les moyens de paiement dans la rubrique Abonnement de son espace. Après souscription explicite, la formule se renouvelle chaque mois ou chaque année jusqu’à résiliation. Le portail de facturation affiche la date de fin applicable avant confirmation.
Puis-je utiliser ma borne existante ?
La borne doit être compatible OCPP 1.6 JSON. Sa configuration, son firmware et sa connexion réseau sont vérifiés avant la mise en service. Transmettez à JRMV sa marque et sa référence pour préparer les tests.
JRMV peut-il gérer un projet directement ?
Oui. JRMV peut gérer directement un site et ses bornes. Contactez l’équipe pour préciser les équipements concernés, les conditions d’accès et le bénéficiaire des recettes.
Qui reçoit l’argent des recharges ?
Le bénéficiaire est identifié dans le projet : propriétaire, entreprise cliente, installateur ou autre exploitant autorisé. Un compte Stripe Connect peut être nécessaire pour recevoir les recettes. La disponibilité des fonds dépend de la vérification et de l’état du compte, ainsi que des règles Stripe applicables.
Le conducteur doit-il créer un compte ?
Non. Le conducteur scanne le QR code du connecteur pour consulter le tarif et autoriser le paiement. Le démarrage s’effectue depuis cette page, sur une borne active et configurée.
Pourquoi réserver 25 € avant une recharge ?
Le coût final dépend de l’énergie consommée. La préautorisation réserve 25 € par défaut ; le montant applicable est toujours affiché avant le paiement. Une fois la recharge terminée, seul le montant dû est encaissé. Le reste de la réservation est libéré selon les délais de votre banque.
Une puissance nulle signifie-t-elle que ma recharge est terminée ?
Le véhicule peut arrêter de consommer tout en restant branché, par exemple lorsque sa batterie est pleine. La session reste alors ouverte jusqu’à la confirmation de fin transmise par la borne.
Comment trouver un installateur près de chez moi ?
Saisissez votre ville dans l’annuaire pour afficher les partenaires les plus proches. Vous pouvez filtrer par niveau de qualification IRVE. Si aucun résultat ne correspond à votre recherche, contactez JRMV en indiquant la commune de votre projet.
Le service de recharge est-il déjà ouvert partout ?
Le service ouvre site par site. L’espace de gestion et l’essai sont accessibles. Chaque installation doit être testée, et ses paiements configurés, avant d’accueillir des recharges payantes.