Une demande. Un suivi partagé jusqu’au compte rendu.

Décrivez simplement ce que vous observez

Sélectionnez la borne, donnez un objet à votre demande et décrivez le problème, sa date d’apparition et les vérifications déjà effectuées. Vous pouvez aussi partir d’une alerte technique. Votre demande reste rattachée à la bonne installation, sans recopier ses paramètres de connexion.

L’installateur organise le travail

Depuis Interventions, l’équipe technique affecte un technicien, indique le rendez-vous et met à jour le suivi : demande reçue, planifiée, en cours, réponse attendue ou terminée. Le propriétaire consulte ces étapes et peut répondre aux questions dans la même demande.

Un compte rendu pour savoir ce qui a été fait

Le technicien ajoute un compte rendu avant de terminer l’intervention. Le propriétaire le consulte puis peut confirmer la clôture. Les notes internes de l’équipe restent réservées aux techniciens ; les messages partagés sont clairement identifiés.

Chacun garde accès à ses installations

Un propriétaire consulte les demandes de son client. Un installateur suit son propre parc. Les installations gérées directement par JRMV sont traitées par son équipe. Le suivi ne donne pas accès aux recharges personnelles des salariés ni aux coordonnées bancaires des propriétaires.